Política de Privacidad y Protección de Datos

La presente Política de Privacidad describe de qué manera Javier Andrés Cisternas Ruiz (en adelante "El Rincón del Aromo", "nosotros" o "el Responsable") recopila, utiliza, almacena, resguarda y trata los datos personales de los usuarios y clientes a través de nuestro sitio web oficial https://www.rincondelaromo.com.

Nuestro compromiso es proteger la privacidad y garantizar el debido tratamiento de los datos personales en estricto apego a la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, así como las directrices y estándares de la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos pertinentes, adecuados y limitados a lo estrictamente necesario para las finalidades informadas:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y mensaje, suministrados voluntariamente al enviar consultas de contacto, agendar citas de bienestar o inscribirse en talleres.
• Datos Transaccionales de Reserva: Fecha, hora y servicio/taller seleccionado para la adecuada coordinación operativa. (Nota: los datos de pago con tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por pasarelas certificadas como Mercado Pago; El Rincón del Aromo nunca tiene acceso ni almacena números de tarjetas bancarias).
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador y registros de seguridad para prevenir ataques automatizados, fraudes o envíos masivos de spam.

No recopilación de datos sensibles: El Rincón del Aromo no solicita ni procesa datos sensibles relativos a salud privada detallada, origen racial, convicciones religiosas, opiniones políticas o datos biométricos.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades explícitas:

• Gestionar y responder a sus consultas, solicitudes de presupuesto o información general.
• Procesar la reserva de citas de bienestar, espacios de cowork y la inscripción a talleres de la comunidad.
• Emitir comprobantes de reserva y recordatorios operativos de las actividades agendadas.
• Enviar comunicaciones informativas o novedades de la comunidad únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento voluntario.
• Garantizar la seguridad técnica y protección informática de nuestro sitio web.

Base Jurídica: El tratamiento se sustenta en el consentimiento libre, informado y expreso del Titular otorgado al completar los formularios, así como en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el propio usuario (Art. 12 y siguientes de la Ley de Protección de Datos).

4. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

El Rincón del Aromo no vende, arrienda, comercializa ni cede sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestra operación.

Los datos solo son tratados por proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de infraestructura en la nube y hosting seguro (Vercel / Supabase).
• Servicios de envío de correos transaccionales (Resend).
• Pasarela de pagos en línea certificada PCI-DSS (Mercado Pago Chile).

5. Derechos del Titular (Derechos ARCOP)

De conformidad con la Ley N° 19.628 y N° 21.719, usted tiene el derecho irrevocable y gratuito de ejercer en cualquier momento sus derechos:

6. Plazo de Conservación y Medidas de Seguridad

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado, la atención de consultas o el cumplimiento de obligaciones tributarias y legales chilenas.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL, control de accesos restringidos y almacenamiento en bases de datos con altos estándares de seguridad.

8. Modificaciones a la Política

El Rincón del Aromo se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a reformas legislativas o mejoras en nuestras operaciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta misma página.